广西玉柴机器品牌创造 绿色发展和谐共赢未来

　　广西玉柴机器品牌创造 绿色发展和谐共赢未来

　　新世纪以来，可用巨变来形容玉柴的发展——1984年，玉柴柴油机年产量仅为1000台，1997年，玉柴柴油机产量不到5万台，2008年，玉柴产量跃增到55万台；新世纪玉柴自主研发的中国首款、也是世界上体积最小的1.2升、1.3升排量微轿柴油发动机填补了民族制造业的空白；新世纪玉柴自主研发了中国首台达标国3、国4、国5排放标准的柴油机，比国家排放实施标准提前了3～5年；新世纪玉柴担负了三项国家“863”高科技前沿研究课题，确立了玉柴在国内重型车用发动机开发的技术主导地位，实现从“中国制造”到“中国创造”。

　　2005年，现任董事局主席晏平出任玉柴掌航人后，进行了企业管理、文化、机制、技术等新一轮大胆改革和创新，并于2006年提出了“三年再造一个玉柴”的发展目标。如今，这个目标已顺利实现：玉柴拥有了40多家海内外办事处、1400多家服务站、600多家零部件供应商，建成了最完善的营销服务网络，发动机涵盖了中国所有的汽车主机厂、工程机械厂和农机厂，同汽车工业、工程机械行业、农机行业和船电行业的主要企业保持了良好的合作关系，产品畅销中国大陆和欧、美、亚洲的30多个发达国家和地区，柴油发动机社会保有量超过250万台。

　　引人才强队伍促创新

　　近几年，玉柴取得的骄人成绩世人是有目共睹的。而非凡业绩的取得，与玉柴围绕“绿色发展，和谐共赢”的企业核心理念，始终坚持把人才作为企业发展的根本和最重要的资源是分不开的。玉柴进入“晏平时代”后，始终致力于建设高素质干部队伍，建设高智慧的研发队伍，建设高技能的劳动队伍，打造创造性劳动群体，提升了企业的核心竞争力。

　　如今，玉柴共有员工17000多人，其中专业技术人员2800多人，博士24人，硕士211人，6人享受国务院政府特殊津贴，11人为国家级技术专家；本科以上专业技术人员占61％，中高级职称人员占30%，青年技术人员占70%。构成了一支朝气蓬勃、实力强劲的专业技术人才队伍，由四个高层次的人才组成：一是以中国工程院院士、湖南大学校长钟志华教授为首的玉柴专家委员会，汇集了目前国内汽车行业及其相关产业领域最杰出的32位专家、学者；二是以电控柴油机技术专家、上海交通大学内燃机学科首席责任教授卓斌、留德博士李勤为代表的国际一流专家；三是以林志强、林铁坚等博士为领头羊的专业人才队伍；四是以总工程师沈捷、总规划师钟玉伟等为代表的玉柴自己培养起来的专业人才队伍。

　　令人疑惑不解的是，相对于其他具有显著区位优势的地方而言，玉柴所处位置较为偏僻，但缘何它能吸引如此众多精英的到来？带着疑问，中国商报记者经过一番深入了解得知，原来，这其中是有奥妙的：它通过“六大举措”的实施，起到了有效的筑巢引凤作用，吸引了一批“金凤凰”纷纷前来。

　　“六大举措":一是“全员搜寻”。玉柴启动了公司全体员工、社会各界力量为玉柴搜寻人才的行动，同时建立内外人才库招贤纳才。二是技术团队方式。玉柴聘请了卓斌教授为董事长高级技术顾问，他辅导的多名博士生、研究生，都随其到玉柴从事电控研发工作，产生了“以一带多”的技术团队人才汇集效应。三是国际化合作方式。李勤博士担任玉柴董事长高级技术顾问后，同时也带动了多名国际人才加盟玉柴。四是项目载体方式。玉柴以发动机四气门、电控、EGR等高尖技术项目为载体，对技术领军人才委以项目负责人，组建项目团队，有效地吸引一批国际一流人才加盟。如天津大学尧命发博士、王天友博士，华中科技大学成晓北博士等。五是高起点提升研发平台吸引行业顶尖人才。玉柴通过建立博士生社会实践基地、博士后工作站、国家级技术中心、国家级试验室、柴油动力人才小高地等平台吸引行业拔尖人才，尤其是2007年成立的玉柴工程研究院，以“动力之源，大家摇篮”为宗旨，以“勤勉、创造、敏行、无为”为院训，汇集了33名在国内内燃机及其相关产业领域做出杰出贡献的专家、学者，更成为内燃机精英尽情发挥的事业平台。六是提前介入，确保人才储备。玉柴在对大学生的校园招聘中，提前接触大二、大三年级学生，对符合公司要求的学生邀请利用假期到公司实习；对实习中表现优秀的人员提前签订就业意向书，确保公司高层次人才的储备。

　　玉柴注重队伍的建设，首先体现在其非常注重对员工的培训工作，在人才培育方面始终保持最高的培训费用投入，如今培训已成为玉柴员工最大的福利。多年前，玉柴就确立了人才发展的目标——团队化、立体化、职业化、国际化；并拥有自己独特的以“基础培训、技能培训、素质培训、学历培训”四大培训支柱的公司级、部门级、班组级三级培训网络。玉柴多方开拓培训载体，探索出了三级师带徒方式、六步法多岗技能升级、每月讲坛、英语角、远程教育、ELN干部在线学习等行之有效的培训方式，建立培训资源共享信息平台，举办国内外专家学术讲座等。另外，玉柴还与德国FEV、美国西南研究院、英国Brunel大学以及清华大学、天津大学、上海交通大学等40多家国内外著名高校、科研机构合作，建立产品研发工作站，形成以自主研发技术为核心、以欧美技术为支持的优秀研发平台，为专业技术人才提供了成长保障。

　　其次，为了加强人才队伍的建设，玉柴在人才激励方面下足了功夫：采取协议购房激励、项目积分奖励、新品提成奖励、谈判薪酬、重大科技进步奖、期权激励等举措，如2005年、2006年颁发的重大科技进步奖，玉柴分别拿出400万元和228万元重奖突出科技人员，共有10个项目、152人次获得奖励，其中个人单项奖励最高为30万元。又如从2005年起每年拿出500万元作为期权激励基金，目前共有42位科技骨干享受此项奖励。

　　2008年，为了更好促进公司技术人才队伍的建设，玉柴技师协会挂牌成立，晏平主席亲自担任名誉会长。技师协会通过开展讲座，分板块开展技术交流研讨会，以及现场诊断故障、举行“绝活”展示、技能比赛、外出学习、开展师带徒活动，将高级技师们的宝贵经验汇编成册，分发给工人们学习等系列活动，发挥了整个高级技师队伍的强大作用。2009年1月，玉柴还正式启动了“广西玉柴国际职业技术学院”项目，这是玉柴探索产、学、研一体储备人才的新模式。随着“广西玉柴国际职业技术学院”项目的实施，将为玉柴人才队伍的能力提升与职业发展创造更好的平台。

　　如今，秉承“用卓越和领先满足公众的动力需求”的使命，玉柴研发团队在自主创新方面收获了累累硕果，实现了发动机技术的飞速进步，使产品能够先人一步、快人一拍，创造了众多中国第一：第一家完成缸内直喷技术，将中国柴油机技术与世界水平拉近到五年之内；第一家推出排放达标国3、国4、国5的柴油机，均比国家强制性实施排放标准提前3～5年；第一家掌握电控柴油机整车匹配标定技术，突破了国外技术壁垒；第一家推出四气门技术柴油机，为公交车提供了清洁、低油耗动力；第一家推出具有自主知识产权的微轿柴油发动机，填补了行业空白；第一家以ISG（单轴并联式）技术研制出具有自主知识产权的城市客车混合动力，引领新型动力技术潮流

　　重品质守信用铸品牌

　　质量是生命，诚信为根本。几十年来，玉柴人坚持狠抓产品质量，坚守信用，屡获殊荣：“全国质量管理奖”、“全国十大诚信企业”、“中国诚信鼎”企业、“全国用户满意企业”、“全国用户满意产品”、“中国十大最具影响力企业”、“中国诚信综合等级AAA①企业”、“全国实施卓越绩效模式先进企业”、“标准化良好行为企业”、“全国企业文化建设优秀单位”、“全国文明单位”、“中国内燃机工业百年成就奖”……玉柴是广西第一家、也是行业第一家获得“全国质量奖”、“出口免验企业”荣誉的企业；“玉柴”商标被评为“中国驰名商标”；玉柴产品被评为“中国名牌产品”……如今，玉柴人已把“玉柴机器”铸造成具有国际影响力的著名品牌。

　　玉柴质量体系运行室主任韦泉在接受中国商报记者采访时表示，玉柴作为机械制造行业的龙头企业，如何保持和提高产品质量，一直成为玉柴人时常放在心上的一个问题。

　　据韦泉介绍，多年来，玉柴人主要采取“管头尾控中间”的措施来保证玉柴机器的“卓越品质”。

　　“头”，即玉柴机器零部件的采购。“管头”即把好零部件采购大关。玉柴人有一个共识：只有高质量的零部件，才能装配出高质量的机器。由于组成整个玉柴机器的零部件中，外购件占了很大的比例，外购件质量的高低，直接关系到整机的质量高低，因此把好外购件的质量关成了保证和提高整机质量的关键。为此，玉柴非常注重做好零部件的扩散选点、定点工作。采购部门在选择供货方时，严格依照有关程序，对生产厂商进行必要的质量体系认证，确保了零部件的质量。对于重要的零部件，供需双方还采用经济合同或技术协议形式，明确质量验收标准和验收方法。对于特殊类试制产品，玉柴还投入了一定的财力和人力与生产供应厂商共同试制，如定期和不定期派人到供方厂进行抽检，发现问题，责令其整改，并暂时取消其供货资格，直到整改完毕重新对其质量体系确认合格后才能恢复其供货资格。

　　“控中间”，即做好玉柴机器生产过程的产品抽检、生产工艺、机床的规范操作运行等方面的监控。玉柴质量管理部门将质量管理分成各管理班组，各管理班组又将质量落实到生产一线的每一位工人，将产品质量与工人的工资挂钩。玉柴拨出质量管理专项激励资金，设立产品质量把关奖（奖励发现产品质量问题人员）、创新奖（奖励提高产品质量的管理班组或人员）、降低成本奖等等。每年，玉柴均开展两次以上质量评比，对质量管理优秀班组和个人进行表彰，颁发奖金和奖状。每年玉柴都有多个管理班组获得省级及国家级质量创新管理奖，对获得奖项的班组，玉柴内部也进行同等奖励。

　　“尾”，即质量信息反馈。“管尾”就是做好产品质量问题反馈的统计、分析、处理、跟踪等工作。质量信息反馈处理工作是质量管理的重要环节，因此玉柴要求质检部门对每一批产品都要及时出具检验报告单，每月、每季度质检部门需向有关部门提供月度质量报表，供质管人员分析质量情况。对于用户反映最为强烈的质量问题，设计部门会及时组织有关采购、工艺、质检人员进行攻关。在各种质量活动中，玉柴还注重建立质量信息的档案。因为反馈的信息，检验所取得的数据、资料和结论，反映了各种零部件的质量情况。而通过定期进行质量情况分析，可预测产品质量走向趋势，保证产品的设计、改进的顺利进行。

　　对于质量管理问题，玉柴发动机一厂厂长陈世俊则从其自身的工作体会，谈了三个方面的认识。一是加强员工的培训工作，根据不同需求对员工进行培训，还通过开展质量论谈、每周召开质量例会等形式，以潜移默化的方式使质量意识深入每个员工心里，达到强化员工质量意识的目的，并使质量管理工作融入到日常的生产工作中。二是加强质量过程管理，把质量预警系统项目纳入到公司的整个管理系统中，设立质量监控室，建立完善的质量监控网络，把质量监控工作落实到个人、岗位，进行层层把关，每天均通过质量调查表格反映产品质量是否稳定。三是加强产品生产淡、旺季的质量应急管理。如今年3月份公司产品订单达7万多台的生产高峰期，这时产品的质量稳定问题成了极具挑战和考验的难题。由于公司加强了质量管理，将质量一级一级分解到个人，员工的工资待遇直接与质量水平挂钩，员工时刻给自己敲响质量警钟，使产品质量如期稳定，顺利度过了生产高峰期……

　　“人无信不立，业无信不兴，没有良好的企业信用，便没有玉柴辉煌的今天！多年来，玉柴敢于对客户、对社会做出承诺，同时也脚踏实地给客户、社会兑现承诺。”谈到玉柴在坚守信用方面的情况时，陈世俊与韦泉均不约而同地说了这番话。

　　玉柴诚信建设从1985年开始，至今已形成了比较完整的经营构架。这个构架以“玉柴诚信，诚信玉柴”为目标，以“信用为本，诚信天下”为理念，以“四个信用”为基本内容，以承诺践诺行动为实践载体，以现代基础管理为实施保证，包含了玉柴对企业全员、全方位、全过程诚信经营活动的基本构想和基本要求。20多年来玉柴始终如一地坚持诚信建设，使玉柴形象成为了最有价值的品牌，在日趋激烈的国内外市场竞争中，一路高歌，立于不败之地。

　　据了解，玉柴是通过提供优质的服务来践行“承诺”的——开通服务热线：公司本部、各地办事处、服务站服务热线24小时开通。服务响应时间：12小时到位服务。站内服务：1小时内安排处理，并将安排情况及时向客户反馈。外出服务：客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈。市内3小时，200公里内6小时，200公里外12小时到位服务（边远地区除外）。超时按30元/小时赔偿客户（每天按24小时计）。配件到位时间为24小时。完工时间：确保不超3小时，一般故障不超8小时，严重故障不超72小时。服务跟踪：3天内回访跟踪。在技术支持方面，大客户提供上门技术培训和技术咨询……

　　借媒介巧宣传助腾飞

　　玉柴连续多年的高速增长，被业界誉为“玉柴现象”，引来无数关注的目光。为此，玉柴定期举行新闻发布会，积极与中外媒体建立良性的互动合作共赢关系，受到国内外主流媒体的高度赞誉。如今，通过借力媒介进行巧妙宣传，使玉柴的知名度与美誉度在国内外日益提高，有效助推玉柴不断向前发展与腾飞谈起宣传工作，玉柴宣传部副部长李春梅告诉中国商报记者，以董事局主席晏平为代表的公司领导班子非常注重宣传工作，给予了公司宣传部工作极大支持。

　　在领导的高度重视和大力支持下，近几年来，玉柴宣传部加强了内部四大宣传平台的建设，形成了玉柴自己的强大宣传平台。首先，通过建设，玉柴“新闻中心”成为了信息量大、版面丰富、新闻发布及时快速的媒介，也成为广大职工迅速了解企业信息的主要载体和互动的职工文化园地。其次，玉柴内部报刊《玉柴建设者》每周出版一期，全年出版48期，对外邮寄发行10万份。该报刊开设有“时事新闻”、“生产经营动态”、“文化生活”、“人物风采”、“责任大家谈”、“干部管理”、“企业经营”、“高管语丝”、“本期话题”、“我秀我图”、“建设者之歌”、“新闻会客厅”等精品宣传栏目，成为玉柴董事局主席晏平“每期必看”的报刊之一。2008年，《玉柴建设者》荣获“全国优秀企业报刊特等奖”，公司也获得“全国优秀企业报刊突出贡献集体”称号。再次，玉柴中英文网站开设有“专题报道”、“重要新闻”、“企业动态”、“媒体看玉柴”、“图片新闻”、“招标公告栏”等栏目，内容、信息更新及时快捷，成为展示玉柴企业形象的窗口和海内外了解玉柴的主要渠道。其四，玉柴电视台通过主题宣传、短片宣传、会客厅、电视片播放等形式，构建了又一个玉柴“上情下达，下情上传”的有效宣传平台。2008年，该电视台共播出电视新闻1618条，播出电视专题85组，制作电视专题片10个，播出影视剧730部（集），成为职工喜欢观看的电视频道。

　　玉柴每年均召开宣传工作会议，以贯彻实施宣传思路和计划、表彰年度优秀通讯员、宣传积极分子。另外，还加强对新闻采编人员和通讯员的专业培训，如组织编辑、记者、节目主持人到主流新闻媒体单位交流学习，提升新闻采编水平；举办新闻、文学创作培训班，提高通讯员综合写作能力；组织开展通讯员外出采风活动，活跃通讯员生活等等。去年，玉柴宣传部组织了优秀通讯员、宣传积极分子赴湖南、深圳、湛江等地的采风活动，并开展了摄影协会、写作协会活动等。

　　2008年，玉柴健全并颁布了《特约采编人员管理制度》、《媒体采访管理规定》、《突发事件宣传应急管理规定》、《OA新闻中心工作规范》等六个宣传管理制度和业务流程，完成了《玉柴新闻发布制度》的起草，促进了宣传工作有序开展。2009年，玉柴开展了“三名”（名记者、名编辑、名主持）工程的师带徒培训，不断促进“三名”人员自我素质提升。

　　多年来，除了加强内部宣传工作，玉柴宣传部还主动策划，积极加强对外宣传，有效提升了企业形象，助推玉柴又好又快发展。例如，2008年玉柴宣传部主动策划开展了中国动力品牌、“三年再造一个玉柴”、中国500最具影响力品牌、中国企业500强、中国制造业500强、中国500最具价值品牌、中国汽车零部件100强、出口免验企业等专题宣传，开展机械工业优秀企业和优秀企业家、广西强优工业企业、广西优秀诚信企业、中国经济十大杰出人物、改革开放30年等主题宣传活动，扩大了玉柴知名度，拓展了玉柴影响力。

　　另外，玉柴宣传部还加强与媒体的合作，建立良好的关系。如利用全国两会期间、广西50周年庆典、改革开放30周年、内燃机百年庆典、奥运会、北部湾经济区、节能减排等契机，组织媒体对玉柴进行广泛的宣传报道，利用2007年可持续发展报告发布之机，策划了媒体沟通会，利用东盟博览会策划了东盟记者采访团的来访，利用广西50周年庆典策划了中央主流媒体在玉柴的采访活动，深度挖掘玉柴闪光点，不断提升玉柴企业形象。

　　据统计，2008年，市级以上媒体刊发玉柴文章1000多篇，是2007年的3倍，其中有影响力的稿件100多篇，高端媒体播发重要新闻20条以上，中央台新闻联播播报玉柴新闻5条，人民日报发表玉柴文章15篇，与玉柴合作媒体增加到50多家。